Política de Privacidad
Introducción
En Eronex, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con estas prácticas, por favor no utilices nuestro sitio.
Qué información recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información cuando interactúas con nuestro sitio web:
- Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal cuando realizas un pedido o te contactas con nosotros.
- Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.
- Información de pedidos: Detalles de compra, historial de pedidos, preferencias de productos.
Cómo usamos la información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
- Procesar y cumplir con tus pedidos de productos Eronex
- Proporcionarte atención al cliente y soporte técnico
- Enviarte confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web
- Enviarte comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio
Transferencias a terceros
Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de envío y proveedores de servicios de análisis.
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
- Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines de marketing sin tu consentimiento explícito.
Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Encriptación de datos sensibles durante la transmisión
- Acceso restringido a información personal solo para empleados autorizados
- Monitoreo regular de nuestros sistemas de seguridad
- Cumplimiento de estándares de seguridad de la industria
Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar tus preferencias y configuraciones
- Analizar el tráfico y uso del sitio web
- Personalizar contenido y anuncios
- Mejorar la funcionalidad del sitio
Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
Tus derechos
Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
- Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
- Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de [email protected]
Cambios en la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la política actualizada en nuestro sitio web con la fecha de la última modificación.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, puedes contactarnos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +56 9 3254 5371
- Dirección: Calle Providencia 2847, Providencia, Santiago, Chile